Servicedesk

I serien om servicedesk stiller vi skarpt på alt det, virksomheden bør være opmærksom på for at drive en effektiv servicedesk – hvad enten det drejer sig om optimering af det eksisterende servicedesk-setup, eller man er i markedet efter en outsourcing-partner. 

Optimering af servicedesk

Optimering af servicedesk

Vi gennemgår i denne værktøjsartikel de vigtigste komponenter, der bør indgå i rammen for styring og drift af en servicedesk.

Outsourcing af servicedesk

Outsourcing af servicedesk

I denne artikel gennemgår vi alt det, man skal være opmærksom på, hvis man er i markedet efter outsourcede servicedesk-ydelser. Vi beskriver, hvordan man bedst forbereder sig til et eventuelt udbud og gennemgår alle de forhold, der har betydning for den endelige prissætning.