De dyre vilkår: Kapacitetsfleksibilitet
Krav om nedadgående kapacitetsfleksibilitet et af de vilkår, der har afgørende betydning for prisen på den samlede driftsaftale.
Få adgang
En outsourcingaftale beskriver typisk en leverance af en vis kapacitet – eksempelvis drift af en række applikationer og en tilhørende infrastruktur opgjort i antal servere, storage-kapacitet mv. En aftale med indbygget kapacitetsfleksibilitet giver kunden mulighed for at skrue op og ned for forbruget af ydelser og lade den samlede pris følge ændringerne i kapacitet. For leverandøren er det især nedadgående fleksibilitet, der skaber usikkerhed om fremtidig omsætning og derfor berettiger en merpris.
For de fleste it-driftsleverandører vil et krav om me- get høj eller ubegrænset nedadgående kapaci- tetsfleksibilitet i en driftsaftale udgøre en betydelig økonomisk risiko. Det skyldes blandt andet, at leve- randøren har en række faste omkostninger ved at levere it-drift for kunden, som ikke er direkte afhæn- gig af den aftagne volumen.
Enhver driftsleverandør vil med al rimelighed sørge for at mitigere den kommercielle risiko, som nedadgående kapacitetsfleksibilitet udgør, ved at hæve enhedspriserne i aftalen.
I denne artikel ser vi nærmere på, hvilke faktorer der bidrager til leverandørens risiko ved en høj nedadgående kapacitetsfleksibilitet, og gennemgår alternativer, der kan overvejes i stedet for kapacitetsfleksibilitet.
Artiklen er relevant for alle, der arbejder strategisk med indkøb af outsourcede it-driftsydelser.